تحترم شركة “منا” خصوصية مستخدميها وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها. نظرًا لأن جمع المعلومات الشخصية ومعالجتها هو جزء لا مفر منه من العمليات القائمة على الهواتف المحمولة والإنترنت ، لذلك ، من أجل فهم سياسة وأداء مانا في هذا المجال بشكل كامل ، قم بدراسة هذا المستند تحت عنوان “سياسة الخصوصية” و أي رسالة المعلومات الأخرى المرسلة إلى حساب المستخدم الخاص بك من قبل شركة معنا فيما يتعلق بجمع المعلومات ومعالجتها ضرورية.
يحتوي هذا المستند على العناصر التالية المتعلقة بالمعلومات الشخصية ومسرد المصطلحات ، والتي نقترح قراءتها من أجل فهم أفضل للمصطلحات المتخصصة.
1- حول ما نا
2- التغييرات على هذه الوثيقة
3- برنامج وموقع وخدمات الغير
4- ما هي المعلومات التي تم جمعها بواسطة Ma Na
5- كيف نستخدم المعلومات؟
6- من هم الأشخاص الذين أعطيت لهم المعلومات؟
7- أمن المعلومات الشخصية
8- طلباتك
1- حول ما نا
برنامج مع نا هو متجر لحجز الرحلات للناطقين باللغة العربية في العراق ، وقد تم تصميم النسخة الأولى منه ونشرها من قبل مجموعة معنى للإنتاج الإعلامي في أغسطس 1402.
2- التغييرات على هذه الوثيقة
تم تجميع هذا المستند وفقًا لآخر التغييرات في القوانين واللوائح ذات الصلة للبلد ويعرض جميع حقوقك بموجب قانون التجارة الإلكترونية المعتمد في عام 2002 والمستندات الدولية ذات الصلة.
قد يخضع هذا المستند لتغييرات ومراجعات ، وإذا كان الإخطار بالتغييرات مطلوبًا بموجب القانون ، فسيتم إخطار المستخدمين بهذه التغييرات من خلال حساب المستخدم. تمت مراجعة هذه الوثيقة وتحديثها لآخر مرة في 20 أغسطس 1402.
3- البرنامج والموقع والخدمات
الموقع والبرامج مركزيان ولا يمكن الوصول إلى مواقع أخرى ، لذلك لن يتم استخدام معلوماتك لمواقع وبرامج أخرى.
4- ما هي المعلومات التي تجمعها شركة معنى
قد يتم توفير المعلومات لشركة مع نا من خلال التثبيت و / أو استخدام خدمات مع نا (يتم جمع المعلومات الفنية وسجلات الخادم بشكل أساسي بهذه الطريقة وتخزينها على خوادمنا) ، وقد تقوم شركة مع نا أيضًا بجمع المعلومات مباشرة من تتلقى (عند إنشاء حساب مستخدم ، تسجيل تعليق ، الاتصال والمراسلات مع الدعم أو إكمال أي نموذج أو إدخال اختياري للمعلومات).
1-4- المعلومات التي تم جمعها عن طريق تثبيت و / أو استخدام برامج السوق
يتم جمع المعلومات المتعلقة باستخدام خدمات شركة مع نا ومعلومات الجهاز المثبت عليه برنامج مع نا في نفس الوقت الذي يتم فيه تثبيت البرنامج على جهازك (بدون إنشاء حساب مستخدم). بعض هذه المعلومات هي:
1-1-4- نوع الجهاز واللغة ونوع نظام التشغيل الخاص بجهازك ،
2-1-4- معرف Android ومعرف إعلان Android لجهازك ،
يتم استخدام معرّف إعلانات Android فقط لغرض تحليل سلوك المستخدم وعرض الإعلانات أو العروض المخصصة ، دون الارتباط مباشرة بشخص طبيعي محدد يمكن التعرف عليه. إذا قام المستخدم بتغيير معرّف الإعلان ، فلن يتم ربط معرف الإعلان الجديد بمعرف الإعلان السابق والمعلومات ذات الصلة.
3-1-4- عمليات البحث المنفذة والنتائج المختارة ،
4-1-4- مدة وفترات استخدامك لخدمات “معنا” ،
5-1-4- طلباتك ،
6-1-4- المعلومات الفنية وتقارير الخادم بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع الشبكة ونوع المتصفح وإصداره ، ومعلومات الجهاز المهمة أثناء الأعطال ، بما في ذلك ما إذا كان الجهاز متجذرًا أم لا ، وإجمالي حجم ذاكرة الوصول العشوائي والمقدار مساحة خالية في وقت الانقطاع ، يوم ووقت الأحداث ، سواء كانت الشبكة اللاسلكية متوقفة عن التشغيل أو قيد التشغيل ، أو شبكة البيانات متوقفة أو قيد التشغيل ، أو حالة التجوال متوقفة أو مفعّلة ،
7-1-4- قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات. ملف تعريف الارتباط هو ملف يتم إنشاؤه بواسطة المتصفح بناءً على طلب أحد المواقع ويسمح للموقع بحفظ زياراتك وتخصيصها. على سبيل المثال ، يمكننا استخدام ملفات تعريف الارتباط لنقدم لك محتوى يتوافق مع اهتماماتك وتفضيلاتك. تسمح لك العديد من المتصفحات بتعطيل ملفات تعريف الارتباط ، ولهذا الغرض يمكنك قراءة دليل المتصفح. (على سبيل المثال ، Internet Explorer و Google Chrome و Mozilla Firefox و Apple Safari)
2-4- المعلومات المقدمة إلى شركة معانا بعد إنشاء حساب مستخدم
المعلومات التي جمعتها شركة معنى (بعد إنشاء حساب مستخدم) تشمل ما يلي:
1-2-4- تتضمن المعلومات الضرورية لإنشاء حساب مستخدم في برنامج “معنا” رقم الهاتف المحمول وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور (المشفرة) أو غيرها من المعلومات التي تقدمها إلى شركة “معنا”.
2-2-4- التعليقات التي قمت بتسجيلها في برنامج “معنا” وقائمة بالمنتجات والخدمات المشتراة (مثل الجولات) ،
3-2-4- سجلات جميع المشتريات في منصة مع نا.
3-4- سيتم تسجيل صوتك ومراسلاتك عند الاتصال بفريق الدعم.
إذا كنت لا تريد تقديم معلوماتك إلى “مع نا” ، يرجى الامتناع عن تثبيت برنامج “مع نا” و / أو إنشاء حساب مستخدم وتسجيل المعلومات الشخصية على موقع الويب وبرنامج “مع نا”.
5- ما الذي تستخدمه شركة معنا للمعلومات؟
الاستخدامات الرئيسية للمعلومات هي:
5-1- استخدام المعلومات لغرض تنفيذ العقد الحالي أو المستقبلي بين “مع نا” والمستخدم أو في الحالات التي يكون فيها ذلك ضروريًا للوفاء بحقوق شركة “معا” القانونية. بمعنى آخر ، بما أن شركة “مع نا” تحتاج إلى استخدام بعض المعلومات لتوفير أفضل المنتجات والخدمات ، مع توفير أقصى درجات الأمان للمستخدم وأيضًا لتحسين الخدمات ، لذلك قد تقوم شركة “مع نا” بالإجراءات التالية باستخدام معلومات المستخدمين :
1-1-5- تقييم أداء الموقع والبرمجيات وإصلاح أعطالهما في الإصدارات المستقبلية.
2-1-5- زيادة أمن وصحة تشغيل الموقع والبرمجيات ،
3-1-5- تحسين تجربة المستخدم من خلال تكييف برنامج “مع نا” مع احتياجات وظروف المستخدم وأنظمة التشغيل المستخدمة في الأجهزة المختلفة للمستخدمين.
4-1-5- تحليل سلوك المستخدمين في استخدام الموقع والبرمجيات بما في ذلك عند مواجهة نتائج البحث وبالتالي تحسين نتائج البحث حسب الكلمات المفتاحية التي يتم البحث عنها بين المستخدمين.
5-1-5- تقديم الخدمات بطريقة تمكن المستخدم من استخدام كافة التسهيلات المتوفرة في الموقع والبرنامج بطريقة فعالة وفريدة من نوعها ، على سبيل المثال تحسين نتائج البحث وتقديم اقتراحات حصرية للمستخدم.
6-1-5- عرض محفوظات عمليات البحث المماثلة للمستخدم أثناء البحث.
7-1-5- إجراء وإنجاز المعاملات والمشتريات داخل التطبيق ،
8-1-5- الإخطار بالأحداث الهامة مثل الخدمة وتحديثات المنتج أو التغييرات المهمة في شروط استخدام شركة “مع نا” أو سياسة الخصوصية.
9-1-5- تقديم الخدمات بناءً على عمليات بحث المستخدم والأولويات التي أعلنها لـ مع نا.
5-1-10- تدريب فريق الدعم على الاستجابة للمستخدمين ومراقبة أدائهم.
11-1-5- استخدام المعلومات لرفع دعاوى قضائية من قبل “مع نا” والدفاع والرد على الدعاوى المرفوعة ضد “مع نا” وأي إجراءات قضائية أو إدارية ذات صلة من أجل الدفاع عن حقوق وممتلكات “مع نا” أو المستخدمين.
12-1-5- وفقًا لاستخدام المعلومات لرد الأموال للمستخدمين ،
13-1-5- المراسلات والتواصل مع المستخدمين من قبل فريق الدعم ،
14-1-5- تطوير وتقديم خدمات أفضل وأكثر من قبل شركة معنى أو مجموعة من الشركات الشريكة والتابعة.
5-2- تستخدم شركة مع نا معلومات المستخدمين لتقديم تقارير إحصائية عن الصناعة والمستخدمين ، دون أن تكون مرتبطة بشكل مباشر بشخص حقيقي معين.
6- من هم الأشخاص الذين أعطيت لهم المعلومات؟
6-1- تماشياً مع امتثال عملياتها لقوانين وأنظمة الدولة ، يجوز لشركة “معنا” تزويد المؤسسات ذات الصلة بالمعلومات الواردة في هذه الوثيقة أثناء الإجراءات القضائية و / أو استجابة لأمر المختص. السلطات القضائية.
6-2- تسمح “معانا” للأطراف الثالثة التي تتعاون معنا في تقديم الخدمات أو المنتسبة إلى “معانا” باستخدام ومعالجة معلوماتك الشخصية فقط في إطار هذا المستند.
7- أمن المعلومات الشخصية
1-7- تتمثل إحدى الأولويات الرئيسية لشركة مع نا في حماية معلومات حساب المستخدم ومنع الوصول غير المصرح به إلى هذه المعلومات. وفقاً لذلك:
7-1-1- يتم تشفير العديد من الخدمات باستخدام بروتوكول SSL.
2-1-7- يتم استخدام كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) لكل تسجيل دخول إلى حساب المستخدم في مع نا ، ولا يمكن القيام بذلك إلا عن طريق الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول الذي يمكنك من خلاله إنشاء حساب المستخدم الخاص بك في مع نا لقد فعلت ذلك هو ممكن
3-1-7- سيتم إدخال معلومات الحساب أو البطاقة المصرفية التي تدخلها في وقت الدفع في البوابة المصرفية ولن يتم استلامها أو تخزينها بأي شكل من الأشكال وسيتم استخدامها من خلال البوابة المصرفية.
7-2- بالرغم من جميع إجراءات السلامة التي اعتمدتها مانا وفق القانون عند تقديم الخدمات ، للأسف لا يمكن ضمان الإجراءات الأمنية بنسبة 100٪ ، لذلك من الضروري:
1-2-7- حماية معلومات حساب المستخدم الخاص بك ولا تشاركها مع أطراف ثالثة.
2-2-7- اختر كلمة مرور يستحيل على الآخرين تخمينها ،
3-2-7- في حالة سرقة الهاتف المحمول وأيضًا قبل تسليم عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف اللذين أنشأت الحساب بهما ، أخبرنا حتى يتم تعليق حسابك أو تغيير المعلومات الموجودة فيه. بخلاف ذلك ، وفي الحالات التي يكون فيها لأطراف ثالثة حق الوصول إلى كلمة المرور الخاصة بك ، فإن المسؤولية الكاملة عن أي استخدام أو سوء استخدام لحساب المستخدم الخاص بك تقع على عاتقك ، ولا يتحمل المعنى أي مسؤولية في هذا الشأن.
8- طلباتك
في ظل ظروف معينة ، يمكنك طلب أي مما يلي بخصوص معلوماتك الشخصية:
8-1- اطلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية المتاحة لمعانا.
8-2- طلب استكمال المعلومات غير الكاملة أو تصحيح المعلومات غير الصحيحة المتوفرة لمعنى.
8-3- طلب حذف أو مسح المعلومات الشخصية ؛ في هذا الصدد ، ستراجع مع نا طلبك وستحذف المعلومات أو تحذفها فقط في الإطار الذي يسمح به القانون وستبلغك وفقًا لذلك.
4-8- إعلان عدم الرضا عن جمع وتخزين ومعالجة وتوزيع المعلومات الشخصية في الحالات التي تتطلب فيها هذه الإجراءات موافقتك وفقًا للقانون ؛ في هذا الصدد ، ستراجع مانا طلبك وتتصرف فقط ضمن الإطار الذي يسمح به القانون وتبلغك وفقًا لذلك. كما ذكرنا سابقًا ، قد يؤدي عدم الوصول إلى بعض المعلومات إلى منع توفير كل أو بعض الخدمات أو الأداء السليم للموقع أو البرنامج.
9- شروط التقديم:
1-9- يمكنك إرسال طلباتك إلى عنوان البريد الإلكتروني info@maena.app.
2-9- طلبك في أي من الحالات المذكورة أعلاه لا يعني دفع الرسوم.
3-9- في أي من الحالات المذكورة أعلاه ، قد تطلب شركة “معنا” معلومات للتحقق من هويتك وضمان حقك في الوصول إلى المعلومات الشخصية. تهدف هذه الإجراءات والتدابير إلى حماية المعلومات ومنع الوصول غير المصرح به إلى معلوماتك الشخصية.
9-4- مانا ستستجيب لكل طلب في غضون شهر واحد كحد أقصى ، ما لم يتطلب تعقيد أو تعدد القضايا فحصًا أطول ؛ في هذه الحالة ، ستقوم منى بعمل الإخطارات اللازمة.